Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц

Заключение.

Целью данной дипломной работы было улучшение управлением системой продаж в страховании физических лиц. Этого можно достигнуть методом расширения штата обученных служащих.

Финансовая деятельность в критериях рыночных отношений, ужесточение конкурентноспособной борьбы и другие предпосылки требуют неизменного совершенствования способов планирования и управления продажами продуктов и услуг. Удачная деятельность хоть какой торговой организации Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц обеспечивается реализацией комплекса мероприятий организационно-технического, экономического и правового нрава. Принципиальное место при всем этом занимает выработка обоснованных управленческих решений. К животрепещущей задачке их совершенствования относится необходимость очень полного учета причин, влияющих на современное состояние организации и определяющих прогноз ее развития в дальнейшем.

Исключительное значение при разработке статистических моделей Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц имеет сбор и учет первичной инфы, включающей данные о продажах. К более обширно применяемым показателям продаж обычно относятся физический объем продаж, размер приобретенной прибыли и доход. Для их оценки употребляются аспекты, дозволяющие найти степень соответствия фактических результатов запланированным показателям.

Выбор причин, влияющих на характеристики продаж и нужных Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц для сотворения статистической модели, определяется догадками о причинах конфигурации уровня продаж, целями статистического анализа и рядом других событий. Обычно причины составляют нечеткое и незамкнутое огромное количество, другими словами имеется возможность того, что не все значительные причины включены в рассмотрение либо значения неких из их ориентировочны. Известен принцип Парето, согласно Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц которому при анализе системы существенны только некие причины из всех, при этом 20% причин определяют 80% параметров системы. Под управлением продажами можно осознавать функцию торговой организации, направленную или на сохранение ее свойства в критериях конфигурации наружной среды, или на достижение определенной цели. Под качеством торговой организации тут предполагается совокупа параметров, утеря которых Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц тянет для нее суровые трудности. В административно-хозяйственной структуре конкретное управляющее воздействие выражается обычно в нормативном установлении системы критериев, фиксирующих значения либо пределы конфигураций главных черт ее функционирования, и представляет собой средства финансово-административного воздействия на компанию. Совокупа управляющих воздействий, распределенных во времени, и соответственная инфы о состоянии организации Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц и рыночной среды, является управляющим решением. Если все процедуры переработки инфы о состояниях организации и рыночной среды могут быть формализованы, то они именуются методом управления. Современные требования к быстроте, надежности, точности управления и информационная нагрузка на лиц, принимающих решения, настолько высоки, что комплекс данных задач может быть хорошим образом Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц решен только при широкой автоматизации процессов управления. Для этого нужна очень вероятная формализация управленческих процедур. Она опирается на базы данных, также средства их обработки и анализа, включая статистические модели.

В Рф страхование, как и вся финансовая система, находится в состоянии реформирования. Страхование – это развивающаяся ветвь, опирающаяся на большой, фактически Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц неосвоенный рынок, имеющий в Рф огромное будущее. Основанием для такового прогноза будет то, что в почти всех продвинутых странах мира страховые компании по собственной мощности и размерам концентрируемого в их капитала стоят вровень с банками и являются принципиальной отраслью денежного сектора экономики. В текущее время спрос на страховую защиту Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц имеет три основных источника. 1-ый – это негосударственный сектор хозяйства с естественной потребностью в страховании в силу собственной незащищенности. 2-ой источник спроса на страховые услуги связан с приватизацией жилищного фонда, реформой жилищно-коммунального хозяйства, развитием личного жилищного строительства и ростом благосостояния определенной части населения.

3-ий источник спроса на страховую защиту – это широкие Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц массы населения. Гарантии, предоставляемые системой муниципального общественного страхования, стоят существенно ниже планки актуального уровня. Правительство снимает с себя обязанность неизменной опеки над своими гражданами, предоставляя им неслыханную ранее свободу действий.  В этих критериях безизбежно растет потребность в разных формах личного и имущественного страхования, гарантирующих поддержку семьи Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц в тяжелое для нее время, вещественное обеспечение в старости, предоставление высококачественных мед услуг и почти все другое.

Многие задачи русского страхового бизнеса появляются из-за низкого свойства управления страховыми компаниями, которое не в последнюю очередь итог малого уровня познаний персонала и лиц, их обучающих, частей исследования операций.

Для удачного развития компании нужно Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц неограниченное количество разных причин, но основной из их все-же – человечий. Так, где же взять обученных профессионалов? В высших учебных заведениях страхование, изредка где выделено как отдельная специализация. Целью данного дипломного проекта является расчет себестоимости и окупаемости центра агентского обучения компании РОСНО, также подтверждение актуальности сотворения подобного Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц центра обучения. На мой взор, более стремительно развивающимся и многообещающим рынком, на этот момент, является рынок страхования. Как следует, уже появляется недостаток обученных служащих. Центр обучения мы будем создавать при центре агентских продаж. Издержки на  обучение, в данном случае, получатся малые. Педагогов можно набрать из издавна работающих, опытнейших Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц агентов. В реальный момент страховой рынок Рф находится на шаге становления. Все же, устойчивое каждогоднее развитие и значимость предоставляемых услуг для социальной сферы и бизнеса делают рынок страхования приметным участником экономических процессов в государстве. Посреди главных движущих сил развития рынка можно выделить рост ВВП и объема промышленного производства; рост реальных Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц доходов населения; повышение оборотов и количества, занятых в среднем и малом бизнесе.

Одним из важных стратегических ценностей является развитие традиционного накопительного страхования жизни.

Соответствующей тенденцией развития компании является устойчивый рост объемов страховых операций и повышение толики физических лиц в ранце компании, что свидетельствует не только лишь о росте потребности населения Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц в высококвалифицированной страховой защите, да и о доверии клиентов к Компании как к действенному денежному учреждению. Большая часть страховых взносов, поступившая по договорам страхования, приходится на имущественное и личное страхование. Система внутрифирменной подготовки может быть действенной исключительно в том случае, если будет проанализировано имеющееся положение, оценена перспектива Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц и сформирован образ хотимого грядущего, спрогнозированы конфигурации, подготовлены проекты конфигурации, определены сроки и издержки.

Обучение персонала является важным условием удачного функционирования  хоть какой организации. Это в особенности справедливо в современных критериях, когда ускорение научно-технического прогресса существенно убыстряет процесс устаревания проф знаний  способностей. При расчете бюджета проф обучения нужно Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц учитывать все составляющие издержек. В нашей работе мы будем учесть только прямые издержки – компенсацию приглашаемым инструкторам, расходы на аренду учебных помещений, приобретение материалов и оборудования и т.п. и стараться уменьшить их за счет использования в качестве инструкторов работников компании и проведения обучения в собственных помещениях. Издержки на обучение это выгодные Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц финансовложения, а отделы развития персонала и внутрифирменные учебные центры — как подразделения, участвующие в разработке прибыли.

Факторами, ограничивающими в текущее время способности развития русского страхового рынка являются:

- недостающая емкость рынка исходя из убеждений капитала, которой располагают страховые компании, выступающие на стороне производителей страховых услуг;

-   невысокая платежеспособность физических и юридических лиц, выступающих Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц на стороне потребителей страховых услуг;

-  недостающая страховая культура населения и самих страховщиков;

-  суровые трудности с обеспечением мастерски приготовленными кадрами, отвечающими современным требованиям ведения страховых операций.

Многие трудности русского страхового бизнеса появляются из-за низкого свойства управления страховыми компаниями, которое не в последнюю очередь итог малого уровня познаний персонала и Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц лиц, их обучающих, частей исследования операций.

В данной работе мы высчитали и доказали необходимость открытия учебного центра, при Центре агентских продаж компании Росно. Обучение персонала, является длительным вложением капитала, хотя, в нашем случае все издержки окупаются в срок, меньше 4 месяцев, а дальше приносят размеренную огромную прибыль. Для Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц эффективности обучения мы используем фактически все виды способов обучения, для наибольшего усвоения инфы стажерами. При расчете бюджета проф обучения нужно учитывать все составляющие издержек. В нашей работе мы учитывали только прямые издержки – компенсацию приглашаемым инструкторам, расходы на аренду учебных помещений, приобретение материалов и оборудования и т.п. и старались Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц уменьшить их за счет использования в качестве инструкторов работников компании и проведения обучения в собственных помещениях. Издержки на обучение это выгодные финансовложения, а отделы развития персонала и внутрифирменные учебные центры — как подразделения, участвующие в разработке прибыли.







Перечень использованной литературы:


1. «Российское страхование: системный анализ понятий и методология денежного менеджмента». Юлдашев Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц Р.Т., Тронин Ю.Н., издательство: Анкил, Москва, 2000.

2. «Экономика предприятия». Мокий М.С., Скамай Л.Г., Трубочкина М.И., издательство: ИНФРА-М, Москва, 2002.

3. «Технология продаж страховых продуктов». Сухоруков М.М., издательство: Анкил, Москва, 2004.

4. «Введение в продажу страхования либо как научиться продавать надежду». Юлдашев Р.Т., издательство: Анкил, Москва, 2004.

5. журнальчик «Формула Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц карьеры» № 5 – май 2003г.

6. журнальчик «Русский полис» № 9(43) – сентябрь 2003г.

7. журнальчик «Атлас страхования» № 5 – май 2003г.

8. Годичный отчет 2002г. компании РОСНО.

9. «Тренинг проф продаж». Добротворский И.П.

10. «Решение задачки рационального управления продажами с внедрением статистических моделей». Баутов А.Н., Вагриус, Москва, 2001г.

11. «Основы менеджмента». Мескон М., Альберт М., Хедуори Ф., Москва, 1995г Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц.

12. «В поисках действенного управления (опыт наилучших компаний)». Питерс Т., Уотермен Р., Москва, 1986г.

13. Архипов А.П. «Структура региональных страховых рынков»// Деньги, №3, 1997

14. Басаков М.И. «Страховое дело в вопросах и ответах», -Ростов-на-Дону: Феникс, 1999

15. Белянкин Г.А. «Платежеспособность страховой компании»// Деньги, №5, 1998

16. Николенко Н.П. «Состояние и перспективы развития добровольческого Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц страхования в России» // Деньги, №2, 1999

17. Пастухов Б.И. «Современное состояние страхового рынка и пути выхода из кризиса» // Деньги, №10, 1998

18. Ржанов А.А. «Существующие эталоны отчетности не открывают реалии страховых компаний» // Деньги, №3, 1999

19. Рубина Ю. Б., Солдаткин В. И. «Страховой портфель» -М.: “СОМИНТЕК”, 1994 г.

20. «Страховое дело», Учебник под редакцией Рейтмана Л Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц. И., - М., 1992

21. Федеральный закон РФ от 27.11.1992 г. № 4015-1         “О страховании”

22. «Финансы, валютное воззвание, кредит», под ред. Дробозиной Л.А., - Москва: Деньги и статистика, 1997

23. Хорсткотте Х.  «Система страхования в Германии» // Трудности теории и практики управления, №5, 1996









Приложение № 1


Закон об организации страхового

 дела в Русской Федерации

ГЛАВА I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ


Статья 1. Дела, регулируемые реальным Законом

1. Реальный закон регулирует Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц дела в области страхования меж страховыми организациями и гражданами, предприятиями, учреждениями, организациями, дела страховых организаций меж собой, также устанавливает главные принципы муниципального регулирования страховой деятельности.

2. Дела в области страхования регулируются также другими актами законодательства Русской Федерации, принимаемыми на базе реального Закона.

3. Действие реального Закона не распространяется на государственное Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц соц страхование.


Статья 2. Понятие страхования

Страхование представляет собой дела по защите имущественных интересов физических и юридических лиц при пришествии определенных событий (страховых случаев) за счет валютных фондов, создаваемых из уплачиваемых ими страховых взносов (страховых премий).


Статья 3. Формы страхования

1. Страхование может осуществляться в добровольческой и неотклонимой формах.

2. Добровольческое страхование осуществляется Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц на базе контракта меж страхователем и страховщиком. Правила добровольческого страхования, определяющие общие условия и порядок его проведения, инсталлируются страховщиком без помощи других в согласовании с положениями реального Закона. Определенные условия страхования определяются при заключении контракта страхования.

3. Неотклонимым является страхование, осуществляемое в силу закона. Виды, условия и порядок проведения неотклонимого страхования Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц определяются надлежащими законами Русской Федерации.


Статья 4. Объекты страхования

Объектами страхования могут быть не противоречащие законодательству Русской Федерации имущественные интересы:

  связанные с жизнью, здоровьем, трудоспособностью и пенсионным обеспечением страхователя либо застрахованного лица (личное страхование); 

 связанные с владением, использованием, распоряжением имуществом (имущественное страхование);

 связанные с возмещением страхователем причиненного им вреда Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц личности либо имуществу физического лица, также вреда, причиненного юридическому лицу (страхование ответственности).

Страхование расположенных на местности Русской Федерации имущественных интересов юридических лиц (кроме перестрахования и обоюдного страхования) и имущественных интересов физических лиц - резидентов Русской Федерации может осуществляться только юридическими лицами, имеющими лицензию на воплощение страховой деятельности на местности Русской Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц Федерации (часть дополнительно включена с 4 января 1998 года Федеральным законом от 31 декабря 1997 года N 157-ФЗ).




Статья 5. Страхователи

1. Страхователями признаются юридические лица и дееспособные физические лица и дееспособные лица, заключившие со страховщиками договоры страхования или являющиеся страхователями в силу закона.

2. Страхователи вправе заключать со страховщиками договоры о страховании третьих лиц Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц в пользу последних (застрахованных лиц).

3. Страхователи вправе при заключении договоров страхования назначать физических либо юридических лиц (выгодоприобретателей) для получения страховых выплат по договорам страхования, также подменять их по собственному усмотрению до пришествия страхового варианта.


Статья 6. Страховщики

1. Страховщиками признаются юридические лица хоть какой организационно-правовой формы, предусмотренной законодательством Русской Федерации, предназначенные Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц для воплощения страховой деятельности (страховые организации и общества обоюдного страхования) и получившие в установленном реальным Законом порядке лицензию на воплощение страховой деятельности на местности Русской Федерации. Законодательными актами Русской Федерации могут устанавливаться ограничения при разработке зарубежными юридическими лицами и зарубежными гражданами страховых организаций на местности Русской Федерации.

Предметом Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц конкретной деятельности страховщиков не могут быть производственная, торгово-посредническая и банковская деятельность.

2. Юридические лица, не отвечающие требованиям, предусмотренным пт 1 истинной статьи, не вправе заниматься страховой деятельностью.


Статья 7. Общества обоюдного страхования

Юридические и физические лица для страховой защиты собственных имущественных интересов могут создавать общества обоюдного страхования в порядке и на критериях Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц, определяемых Положением об обществе обоюдного страхования, утверждаемым Верховным Советом Русской Федерации.


Статья 8. Страховые агенты и страховые брокеры

1. Страховщики могут производить страховую деятельность через страховых агентов и страховых брокеров.

2. Страховые агенты - физические либо юридические лица, действующие от имени страховщика и по его поручению в согласовании с предоставленными возможностями.

3. Страховые брокеры - юридические Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц либо физические лица, зарегистрированные в установленном порядке в качестве бизнесменов, осуществляющие посредническую деятельность по страхованию от собственного имени на основании поручений страхователя или страховщика.

Страховые брокеры должны навести в федеральный орган исполнительной власти по надзору за страховой деятельностью уведомление о намерении производить посредническую деятельность по страхованию за 10 дней до Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц начала этой деятельности. К уведомлению должна быть приложена копия свидетельства (решения) о регистрации брокера в качестве юридического лица либо бизнесмена (абзац в редакции, введенной в действие с 4 января 1998 года Федеральным законом от 31 декабря 1997 года N 157-ФЗ).

4. Посредническая деятельность по страхованию, связанная с заключением договоров страхования от имени зарубежных Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц страховых организаций, кроме договоров страхования штатской ответственности хозяев автотранспортных средств, выезжающих за границы Русской Федерации, на местности Русской Федерации не допускается, если межгосударственными соглашениями с ролью Русской Федерации не предвидено другое (абзац дополнен с 4 января 1998 года Федеральным законом от 31 декабря 1997 года N 157-ФЗ).

Посредническая деятельность, связанная с заключением на Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц местности Русской Федерации от имени зарубежных страховщиков договоров страхования штатской ответственности хозяев автотранспортных средств, выезжающих за границы Русской Федерации, разрешается с начала страховой деятельности страховой организации, осуществляющей обозначенную посредническую деятельность (абзац дополнительно включен с 4 января 1998 года Федеральным законом от 31 декабря 1997 года N 157-ФЗ).


Статья 9. Страховой риск, страховой случай, страховая выплата Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц

1. Страховым риском является предполагаемое событие, на случай пришествия которого проводится страхование.

Событие, рассматриваемое в качестве страхового риска, должно владеть признаками вероятности и случайности его пришествия.

2. Страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное контрактом страхования либо законом, с пришествием которого появляется обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю либо Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц другим третьим лицам.

3. При страховом случае с имуществом страховая выплата делается в виде страхового возмещения, при страховом случае с личностью страхователя либо третьего лица - в виде страхового обеспечения.


Статья 10. Страховая сумма, страховое возмещение, страховое обеспечение

1. Страховой суммой является определенная контрактом страхования либо установленная законом валютная сумма, исходя Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц из которой инсталлируются размеры страхового взноса и страховой выплаты, если контрактом либо законодательными актами Русской Федерации не предвидено другое.

2. При страховании имущества страховая сумма не может превосходить его реальной цены на момент заключения контракта (страховой цены). Стороны не могут оговаривать страховую цена имущества, определенную в договоре страхования, кроме случаев, когда страховщик Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц обоснует, что он был преднамеренно введен в заблуждение страхователем.

Если страховая сумма, определенная контрактом страхования, превосходит страховую цена имущества, он является недействительным в силу закона в той части страховой суммы, которая превосходит действительную цена имущества на момент заключения контракта.

3. Страховое возмещение не может превосходить размера прямого вреда застрахованному имуществу Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц страхователя либо третьего лица при страховом случае, если контрактом страхования не предусмотрена выплата страхового возмещения в определенной сумме.

В этом случае, когда страховая сумма ниже страховой цены имущества, размер страхового возмещения сокращается пропорционально отношению страховой суммы к страховой цены имущества, если критериями контракта страхования не предвидено другое.

В этом Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц случае, когда страхователь заключил договоры страхования имущества с несколькими страховщиками на сумму, превосходящую в общей трудности страховую цена имущества (двойное страхование), то страховое возмещение, получаемое им от всех страховщиков по страхованию этого имущества не может превосходить его страховой цены. При всем этом любой из страховщиков выплачивает страховое возмещение в Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц размере, пропорциональном отношению страховой суммы по заключенному им договору к общей сумме по всем заключенным этим страхователем договорам страхования обозначенного имущества.

Критериями контракта страхования может предусматриваться подмена страховой выплаты компенсацией вреда в натуральной форме в границах суммы страхового возмещения.

4. В договоре личного страхования страховая сумма устанавливается страхователем Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц по соглашению со страховщиком.

Страховое обеспечение выплачивается страхователю либо третьему лицу независимо от сумм, причитающихся им по другим договорам страхования, также по соц страхованию и в порядке возмещения вреда. При всем этом страховое обеспечение по личному страхованию, причитающееся выгодоприобретателю в случае погибели страхователя, в состав наследного имущества не заходит.


Статья Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц 11. Страховой взнос и страховой тариф

1. Страховым взносом является плата за страхование, которую страхователь должен внести страховщику в согласовании с контрактом страхования либо законом.

2. Страховой тариф представляет собой ставку страхового взноса с единицы страховой суммы либо объекта страхования.

Страховые тарифы по неотклонимым видам страхования инсталлируются в законах об неотклонимом страховании.

Страховые Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц тарифы по добровольческим видам личного страхования, страхования имущества и страхования ответственности могут рассчитываться страховщиками без помощи других. Определенный размер страхового тарифа определяется в договоре страхования по соглашению сторон.


Статья 12. Сострахование

Объект страхования может быть застрахован по одному договору вместе несколькими страховщиками (сострахование). При всем этом в договоре Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц должны содержаться условия, определяющие права и обязанности каждого страховщика.


Статья 13. Перестрахование

1. Перестрахованием является страхование одним страховщиком (перестрахователем) на определенных контрактом критериях риска выполнения всех либо части собственных обязанностей перед страхователем у другого страховщика (перестраховщика).

2. Страховщик, заключивший с перестраховщиком контракт о перестраховании, остается ответственным перед страхователем в полном объеме Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц в согласовании с контрактом страхования.


Статья 14. Объединения страховщиков

1. Страховщики могут создавать союзы, ассоциации и другие объединения для координации собственной деятельности, защиты интересов собственных членов и воплощения совместных программ, если их создание не противоречит требованиям законодательства Русской Федерации. Эти объединения не вправе конкретно заниматься страховой деятельностью.

2. Объединения страховщиков действуют на основании уставов Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц и получают права юридических лиц после гос регистрации в федеральном органе исполнительной власти по надзору за страховой деятельностью (пункт в редакции, введенной в действие с 4 января 1998 года Федеральным законом от 31 декабря 1997 года N 157-ФЗ).

1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8


soveshanie-gruppi-menedzherov.html
soveshanie-po-voprosam-ispolneniya-poruchenij-prezidenta-internet-resurs-newskremlinru-06072011.html
soveshanie-predsedatelej-sekcij.html